Chăm Sóc Viettel

Trong suốt 20 năm qua với nhiều thế hệ CBNV, Viettel luôn không ngừng nỗ lực cải tiến và đầu tư cho hoạt động chăm sóc khách hàng với mục tiêu lớn nhất “Mỗi một khách hàng Viettel - không phân biệt tuổi tác, ngành nghề, vị trí địa lý - đều được chăm sóc theo cá thể, sẽ không một ai bị bỏ lại phía sau”.

Số điện thoại CSKH của Viettel Post

Nếu bạn là người thường xuyên sử dụng các dịch vụ chuyển phát nhanh thì bạn không thể không biến đến Viettel Post. Đây là dịch vụ chuyển phát nhanh trực thuộc tập đoàn Viettel.

Đội ngũ của Viettel Post luôn thu thập các ý kiến phản hồi của các khách hàng, cho dù là tích cực hay là tiêu cực. Chúng tôi luôn đảm bảo sự chuyên nghiệp về công tác vận chuyển hay đóng gói hàng hoá.

Tổng hợp các số tổng đài Viettel bạn cần biết:

Nếu như bạn chưa biết thì Viettel đang là nhà mạng đầu tiên miễn phí cước gọi đến tổng đài. Ngoài ra Viettel cũng quy hoạch số tổng đài theo các nhóm dịch vụ chuyên biệt, đồng thời xóa bỏ mọi rào cản về chi phí cước gọi đến tổng đài của các khách hàng.

Có một điều khiến cho các khách hàng ấn tượng đó chính là sự chuyên nghiệp của đội ngũ nhân viên Viettel. Cùng với đó chính là thời gian hỗ trợ 24/7, đội ngũ Viettel luôn túc trực lắng nghe mọi lúc, mọi nơi. Từ đó khiến cho tổng đài Viettel trở nên thân thiện hơn bao giờ hết.

Không những thế, nắm bắt xu thế của khách hàng hiện nay, Viettel Telecom còn góp phần hỗ trợ chăm sóc các khách hàng qua các website chính thống, các trang mạng xã hội hoặc diễn đàn.

Số điện thoại mua điện thoại, laptop, máy tính bảng, phụ kiện Viettelstore

Tổng đài Viettel để tư vấn hỗ trợ các dịch vụ như mua điện thoại, laptop, máy tính bảng, phụ kiện chính hãng từ Viettel

– Tổng đài bán hàng: 1800.8123.

– Giải quyết khiếu nại: 1900.8096.

Thời gian hoạt động của tổng đài này là từ 08h00-22h00 hàng ngày.

Bên cạnh những thông tin hữu ích này, quý khách hàng có thể tham khảo thêm những gói cước data 4G Viettel để có thể thoải mái liên lạc, lướt web và giải trí mọi lúc mọi nơi nhé.

DANH SÁCH GÓI CƯỚC 4G THEO THÁNG

Trung tâm chăm sóc khách hàng Viettel là gì?

Trung tâm chăm sóc khách hàng Viettel là một cơ sở làm việc của Viettel mà chuyên về tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng trong việc xử lý các vấn đề liên quan đến dịch vụ di động, thu cước cũng như các dịch vụ khác mà Viettel cung cấp.

Số điện thoại tư vấn bán hàng các dịch vụ cố định, di động

Nếu bạn có những thắc mắc về dịch vụ của Viettel thì đây chính là số điện thoại dành cho bạn. Viettel sẽ giải đáp cho bạn những thắc mắc về các dịch vụ như:

– Di động kèm thiết bị đầu cuối

– Dịch vụ giá trị gia tăng của Viettel

Những thông tin cơ bản về trung tâm chăm sóc khách hàng Viettel

Vì mục đích chính của sự tồn tại các trung tâm chăm sóc khách hàng Viettel là để giúp hỗ trợ khách hàng giải quyết tốt tất cả các vấn đề liên quan đến việc sử dụng các dịch vụ của Viettel, vì vậy mà trung tâm chăm sóc khách hàng Viettel mở cửa tất cả các ngày trong tuần từ thứ 2 đến chủ nhật, kể cả các ngày lễ trong năm. Do đó mà khách hàng của Viettel hoàn toàn có thể yên tâm là được hỗ trợ mọi lúc khi gặp phải bất cứ vấn đề gì phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ của Viettel.

Đặc biệt, trung tâm chăm sóc khách hàng của Viettel cung cấp nhiều kênh hỗ trợ khác nhau nhằm đảm bảo mọi khách hàng đều có thể tiếp cận được sự hỗ trợ của Viettel khi cần. Đặc biệt việc khách hàng liên hệ đến các kênh hỗ trợ là hoàn toàn được miễn phí. Cụ thể các kênh hỗ trợ mà trung tâm chăm sóc khách hàng của Viettel đưa lại là:

Kênh tổng đài của Viettel sẽ được chi ra làm nhiều tổng đài khác nhau để phục vụ hỗ trợ cho từng nhóm dịch vụ riêng biệt, cụ thể như sau:

- Tổng đài 18008098: Chuyên tư vấn và giải đáp thông tin dịch vụ không dây: di dộng, HomePhone, Dcom.

- Tổng đài 18008119: Chuyên tư vấn, báo hỏng và hỗ trợ khách hàng sử dụng các dịch vụ cố định (điện thoại cố định), truyền hình, internet có dây (ADSL, FTTH).

- Tổng đài 18008000: Chuyên về giải đáp các thắc mắc dành cho doanh nghiệp, trường học, hỗ trợ thông tin dịch vụ kênh Leasedline, Office-wan, dịch vụ quản lý phần mềm, quản lý phương tiện vận tải, chữ ký số, ...

Và để đảm bảo đem đến sự hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng nên ngoài kênh tổng đài thì trung tâm chăm sóc khách hàng của Viettel còn mở rộng hoạt động thêm nhiều kênh khác, như:

+ Kênh My Viettel, web portal giúp hỗ trợ tra chi tiết cước, chương trình khuyến mại mà khách hàng đang sử dụng, thông tin về dịch vụ giá trị tra tăng, mobile internet, 4G…. của Viettel. Đồng thời, cũng hỗ trợ khách hàng tra cứu mã PIN/PUK, thông tin thẻ cào, thanh toán cước, mua Data, báo lỗi dịch vụ, chuyển tiền …

+ Kênh USSD *098# để tra cứu chương trình khuyến mại phù hợp và thông tin về chương trình khuyến mại đang sử dụng, cùng các gói MI, 4G …

Hơn nữa, có thể nói Viettel là nhà mạng có hệ thống chăm sóc khách hàng lớn nhất trên cả nước, bởi gần như mỗi tỉnh thành nào mà có người sử dụng các dịch vụ của Viettel thì đều sẽ có sự hiện diện của trung tâm chăm sóc khách hàng Viettel. Ngoài ra, đội ngũ nhân viên của trung tâm chăm sóc khách hàng Viettel đều được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp để có thể giải quyết tốt các vấn đề của khách hàng.

Có thể nói, đến với trung tâm chăm sóc khách hàng của Viettel thì mọi yêu cầu của khách hàng đều được giải quyết tốt trong thời gian ngắn nhất, và quá trình giải quyết cũng mang đến cho khách hàng trải nghiệm thoải mái nhất.

Ứng dụng My Viettel và website chính thức của Viettel

Để biết đầy đủ và chi tiết về những gói cước, hay là các chương trình khuyến mãi hiện có của Viettel, bạn có thể truy cập vào ứng dụng MyViettel hoặc lên trang web của Viettel.

Khách hàng có thể tra cứu chi tiết gói cước Viettel. Cùng với đó chính là chương trình khuyến mại Quý khách đang sử dụng, những thông tin về dịch vụ giá trị gia tăng, mobile internet, các gói cước data 4G của Viettel.

Hỗ trợ quý khách hàng có thể tra cứu mã PIN/PUK, thông tin thẻ cào, thanh toán cước, mua Data, báo lỗi dịch vụ, chuyển tiền.

Bên cạnh đó, quý khách có thể tra cứu theo kênh USD *098# để tra cứu các chương trình khuyến mãi phù hợp, cũng như là các chương trình mà bạn đang sử dụng.

TỔNG HỢP các số tổng đài Viettel, số điện thoại chăm sóc khách hàng 24/24

Bạn là người dùng mạng Viettel lâu năm nhưng vẫn chưa biết số điện thoại tổng đài Viettel?

Bạn có nhu cầu chặn số điện thoại người khác hoặc không muốn có những thuê bao rác gọi vào mình?

Bạn muốn tìm hiểu thêm thông tin về bất kỳ dịch vụ nào của Viettel, các chương trình khuyến mãi của Viettel?

Bài viết này sẽ giúp bạn giải dễ dàng tìm kiếm toàn bộ các số điện thoại tổng đài Viettel.

Viettel hiện nay có mạng lưới chăm sóc khách hàng rộng khắp với hệ thống cửa hàng Viettel trải dài trong tất cả các tỉnh thành. Và dịch vụ chăm sóc khách hàng của Viettel hoạt động 24/24. Dù cuộc gọi của quý khách là nội mạng hay ngoại mạng cũng đều được miễn phí tất cả các cuộc gọi.

Cùng với những kênh hỗ trợ tại tổng đài hoặc ngay tại cửa hàng, Viettel mở rộng thêm kênh hỗ trợ khác: My Viettel, web portal, USSD*098# giúp KH có thể tìm hiểu thông tin về sản phẩm dịch vụ của Viettel.

Số điện thoại dịch vụ khách hàng doanh nghiệp

Đây là tổng đài chuyên dùng cho doanh nghiệp. Khi bạn gọi đến tổng đài này, bạn sẽ được giải đáp các thắc mắc dành cho doanh nghiệp, trường học. Đồng thời Viettel còn hỗ trợ thông tin dịch vụ kênh Leased line, Office-wan, quản lý phần mềm DMSONE, Quản lý phương tiện vận tải V-tracking, chữ ký số,…