Nhà Quản Trị Marketing Là Gì

Quản trị marketing là phân tích, lập kế hoạch, thực hiện và kiểm tra việc thi hành các biện pháp nhằm thiết lập, củng cố và duy trì những hoạt động có lợi cho nhãn hiệu và mặt hàng.

Triết lý trong quản trị Marketing

Mỗi doanh nghiệp tuân theo các triết lý Marketing khác nhau tùy theo yêu cầu của mình. Nhưng nhìn chung, tồn tại 5 triết lý phổ biến, một công ty nên tuân theo triết lý phù hợp, tùy theo yêu cầu và nhu cầu của khách hàng. Năm triết lý trong quản trị Marketing bao gồm:

Vai trò của quản trị marketing trong doanh nghiệp

Để xây dựng, bồi đắp và duy trình các trao đổi có lợi cho khách hàng mà công ty hướng tới trong mục tiêu của tổ chức. Vai trò của quản trị Marketing có thể được kể đến như:

Có thể xem việc quản lý Marketing là thực sự quan trọng đối với sự phát triển của việc thực hiện một chiến dịch tiếp thị. Do đó, nhà lãnh đạo cần nâng cao trình độ chuyên môn, năng lực và kỹ năng quản lý để nhanh nhạy trong việc phân tích, nắm bắt xu hướng thị trường. Từ đó, tăng hiệu quả các chiến dịch tiếp thị. Hy vọng nội dung của bài viết này đã giúp các nhà lãnh đạo hiểu rõ hơn về quản trị Marketing và quy trình của nó. Theo dõi website CoDX để cập nhật nhiều kiến thức quản trị hữu ích nhé!

THÔNG TIN LIÊN HỆ: Công ty TNHH Hợp Tác Chuyển đổi số CoDX

Quản trị Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc tạo doanh thu, xây dựng thương hiệu và hiểu rõ hơn về cơ sở khách hàng của doanh nghiệp. Quản trị Marketing hoạt động nhằm đảm bảo công ty có lợi nhuận bằng cách thu hút khách hàng mới, mở rộng cơ sở khách hàng, xây dựng danh tiếng thương hiệu và cải thiện sự tương tác với khách hàng.

Quản trị Marketing là quá trình lập kế hoạch, thực hiện và kiểm soát các hoạt động Marketing nhằm tạo ra giá trị, xây dựng mối quan hệ với khách hàng và đạt được mục tiêu của doanh nghiệp.

Các chuyên gia Marketing – Philip Kotler và Kevin Lane Keller định nghĩa nó như sau: “Quản trị Marketing là nghệ thuật và khoa học trong việc lựa chọn thị trường mục tiêu, thu hút, giữ chân và phát triển khách hàng thông qua việc tạo ra, phân phối và truyền đạt giá trị vượt trội cho khách hàng.”

Các doanh nghiệp sử dụng kỹ thuật quản trị Marketing để đạt được mục tiêu kinh doanh rộng hơn. Chúng bao gồm lập kế hoạch, chiến lược, kết nối hiệu quả với khách hàng để xây dựng thương hiệu và thu hút càng nhiều khách hàng tiềm năng càng tốt. Các chuyên gia Quản trị Marketing cần hiểu khách hàng của mình, có kiến ​​thức sâu rộng về các phương pháp và chiến lược sẽ giữ chân và làm hài lòng họ, đồng thời chủ động đo lường kết quả và tối ưu hóa các quy trình cho phù hợp.

Quản trị Marketing dựa trên 4P Marketing bao gồm: Sản phẩm, Giá cả, Địa điểm, Xúc tiến. Bốn chữ P này do ban lãnh đạo công ty quyết định theo nhu cầu của khách hàng muốn mua gì, với giá thị trường phù hợp và dễ tìm ở cửa hàng hoặc mua trực tuyến. Quản trị Marketing phải giải quyết và tạo ra dòng chảy của những yếu tố này để doanh nghiệp tồn tại và phát triển bền vững.

Trong quản trị Marketing, bao gồm các hoạt động cốt lõi sau:

Phân tích môi trường Marketing: Phân tích các yếu tố bên trong và bên ngoài doanh nghiệp để xác định các cơ hội và thách thức Marketing.

Phân đoạn thị trường: Phân chia thị trường thành các nhóm khách hàng có nhu cầu và hành vi tương tự nhau.

Lựa chọn thị trường mục tiêu: Lựa chọn một hoặc một số phân đoạn thị trường mà doanh nghiệp sẽ tập trung vào.

Lập kế hoạch Marketing: Xác định mục tiêu Marketing, các chiến lược và các chương trình Marketing cụ thể để đạt được mục tiêu đó.

Thực hiện kế hoạch Marketing: Triển khai các hoạt động Marketing theo kế hoạch đã được phê duyệt.

Kiểm tra và đánh giá kế hoạch Marketing: Theo dõi, đánh giá hiệu quả của kế hoạch Marketing và đưa ra các điều chỉnh cần thiết.

Quan điểm hoàn thiện sản phẩm – Product Concept

Đây là một quan điểm Marketing khác quan tâm đến chất lượng hơn là số lượng sản phẩm. Người tiêu dùng luôn quan tâm đến chất lượng sản phẩm và không bị chi phối bởi giá cả cũng như tình trạng sẵn có của sản phẩm. Các công ty theo cách tiếp cận này sẽ tạo ra những sản phẩm chất lượng cao đáp ứng yêu cầu của những khách hàng đó, nhưng quá trình này sẽ tốn kém.

Vì trọng tâm của các công ty là sản xuất các sản phẩm chất lượng nên họ sẽ mất đi những khách hàng tìm kiếm sản phẩm rẻ tiền hoặc bị ảnh hưởng bởi tính sẵn có và khả năng sử dụng của sản phẩm.

Cách thu hút khách hàng hiệu quả

Quản trị Marketing là một tập hợp các hoạt động nhằm tạo ra, truyền tải và trao đổi thông tin giá trị nhằm tạo ra sự hiểu biết và đáp ứng nhu cầu của khách hàng, dẫn đến việc bán hàng và thỏa mãn khách hàng. Các hoạt động này bao gồm nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh, phát triển sản phẩm/dịch vụ, định giá, kênh phân phối và truyền thông Marketing.

Quản trị Marketing giúp doanh nghiệp xác định được đối tượng khách hàng mục tiêu của mình là ai, họ có nhu cầu và mong muốn gì. Từ đó, xây dựng các thông điệp và chương trình Marketing phù hợp để thu hút và thuyết phục họ. Đồng thời giúp doanh nghiệp truyền tải thông điệp về thương hiệu của mình đến khách hàng. Thông qua các hoạt động Marketing, doanh nghiệp có thể xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực trong lòng khách hàng, giúp họ ghi nhớ và tin tưởng vào thương hiệu.

Bước 5: Giám sát, đo lường, sửa đổi và phát triển

Giai đoạn cuối cùng là giám sát, phân tích và theo dõi tiến độ. Tại đây, nhà quản trị cần xem xét các thông số khác nhau như doanh số, doanh thu, phản hồi của khách hàng, định vị thương hiệu, tỷ lệ truy cập trang web, tỷ lệ tương tác trên phương tiện truyền thông xã hội,... Điều quan trọng là phải theo dõi các đối thủ cạnh tranh, học hỏi từ họ nếu họ hoạt động tốt.

Ngoài việc chốt doanh số và thu hút khách hàng mới, việc xây dựng mối quan hệ cũng rất quan trọng trong quản trị Marketing. Một mối quan hệ tốt với khách hàng có thể kéo dài tuổi thọ của thương hiệu và tạo dựng danh tiếng.

Việc giữ chân khách hàng nên được kết hợp với các nỗ lực Marketing nhằm tạo ra những người tiêu dùng trung thành và lâu dài. Các nhà quản trị Marketing thường sử dụng các phương pháp để xây dựng mối quan hệ với khán giả như kể chuyện, email tương tác, nội dung miễn phí như bài đăng trên blog,...

Phân tích dữ liệu và đánh giá hiệu quả marketing

Công việc này bao gồm việc thu thập, phân tích dữ liệu từ các kênh tiếp thị để đo lường hiệu quả của chiến dịch Marketing, từ đó đưa ra những quyết định điều chỉnh cho chiến lược Marketing. Các chuyên gia marketing phải đánh giá hiệu quả của các chiến dịch, đưa ra các chỉ số đo lường hiệu quả và tổng hợp các dữ liệu đó để đưa ra quyết định cuối cùng.

Bước 3: Thiết lập chiến lược quản lý Marketing

Nhà lãnh đạo sẽ tiến hành thực hiện thiết lập chiến lược và kế hoạch cho các chiến dịch tiếp thị bám sát thị trường mục tiêu đặt ra. Điều này thông qua việc phân tích ưu điểm – nhược điểm – cơ hội – thách thức của công ty.

Bước 4: Hoạch định chương trình quản lý Marketing

Nhà lãnh đạo có thể áp dụng mô hình 4P để hoạch định chương trình tiếp thị hiệu quả – mô hình thích hợp nhằm gợi ý hoạch định cho các chương trình tiếp thị bao gồm: Hàng hoá, giá thành, truyền thông, phân phối. Bên cạnh đó, việc ứng dụng các công cụ truyền thông như quan hệ công chúng, xúc tiến bán hàng, quảng cáo cũng là phương thức đưa sản phẩm và dịch vụ doanh nghiệp đến tay người dùng thành công.

Quan điểm Marketing hướng về khách hàng – Marketing Concept

Quan điểm bán hàng không tồn tại lâu dài, bơi thị trường ngày nay lấy khách hàng làm trung tâm. Do đó, bất kỳ sản phẩm nào cũng có thể đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. Quan điểm Marketing dựa trên giả định rằng người tiêu dùng sẽ mua sản phẩm.

Các công ty tiến hành nghiên cứu để xác định nhu cầu của khách hàng và tạo ra sản phẩm đáp ứng những nhu cầu đó một cách tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh. Nó dẫn đến việc các doanh nghiệp phát triển mối quan hệ với khách hàng, tạo ra lợi nhuận về lâu dài.